0На всю технику из нашего магазина действует гарантия, а на работы мастерской — гарантия до 12 месяцев: срок указываем в квитанции. Если с устройством что-то не так — приходите с чеком или квитанцией, разберёмся.
Когда гарантия не действует
Гарантийные обязательства не распространяются на устройства:
- со следами любого рода вмешательств (попыток вскрытия/разбора/ремонта и т. п.)
- со следами попадания внутрь посторонних веществ/предметов/жидкостей и т. п
- с механическими/тепловыми повреждениями
- с неисправностями, возникшими вследствие появившихся в ходе эксплуатации устройства загрязнений
- с повреждениями, вызванными неправильными подключением, эксплуатацией в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также произошедшими вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т. д.)
- с неисправностями, возникшими вследствие внесения покупателем в устройство конструкционных, программных и иных изменений
- с «выпадением» точек ЖК-дисплея («битыми пикселями») количеством не более 4-х
Правила сдачи и приёма устройств на диагностику/ремонт
Прежде чем принести устройство в магазин, пожалуйста, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий. По гиперссылкам есть все необходимые инструкции.
Сохраните ваши данные* с устройства перед сдачей в ремонт, например, создайте резервную копию: iPhone/iPad
Отключите функцию Find My на устройстве, для этого потребуется пароль Apple ID**.
Если требуется осуществить обслуживание аккумулятора iPhone, постарайтесь оставить не более 30 % заряда при передаче устройства в сервисный центр.
Извлеките SIM-карту из устройства с iOS или устройства с iPadOS, если она есть, и храните её в надёжном месте.
Снимите с устройства все аксессуары, чехлы, держатели, зарядки, провода, дополнительные накопители и прочее, если они не требуются для диагностики неисправности.
Для сдачи устройства на диагностику необходим паспорт, для получения устройства по её завершении — паспорт и оригинал сохранной расписки.
*Магазин и/или Авторизованный сервисный центр не несут ответственность, если в ходе диагностики и ремонта данные, находящиеся на устройстве, будут утеряны.
**Если не удается отключить функцию Find My, магазин и/или компания Apple в лице Авторизованного сервисного центра не смогут выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свой идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.
Возврат
Возврат и обмен товара — по Закону «О защите прав потребителей». Технически сложные товары надлежащего качества (смартфоны, планшеты, ноутбуки) обмену и возврату не подлежат; при обнаружении недостатка проведём проверку качества и решим вопрос в сроки, установленные законом.